Freiwilliges Rückgaberecht & Widerruf

Da uns deine Zufriedenheit und die Sicherheit deines Babys am Herzen liegen, gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, obwohl nach Schweizer Obligationenrecht (OR) kein gesetzlicher Anspruch darauf besteht.

Damit wir die Rücknahme akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen zwingend erfüllt sein:

1. Vorab-Anmeldung

Jede Rücksendung muss zwingend vorab per E-Mail an unseren Kundendienst angemeldet werden. Nicht angekündigte Rücksendungen können nicht verarbeitet werden und werden gegebenenfalls kostenpflichtig an den Absender retourniert.

2. Zustand der Ware (Anprobe-Regelung)

Das T-Shirt darf zur Prüfung der Grösse anprobiert, aber nicht getragen werden.

• Neuware-Zustand: Das Shirt muss ungewaschen, fleckenfrei (keine Deodorant-Spuren, Make-up oder Milchflecken) und frei von Gerüchen (Parfüm, Rauch) sein.
  
  
• Originalverpackung: Die Rückgabe muss in der unbeschädigten Originalverpackung inklusive aller Etiketten erfolgen.
  
  
• Hygiene-Hinweis: Da es sich um ein Produkt handelt, das in Kontakt mit Säuglingen kommt, unterziehen wir jede Retoure einer strengen Qualitätskontrolle.

3. Wertersatz bei Gebrauchsspuren

Sollte die Ware Spuren aufweisen, die über eine reine Anprobe hinausgehen, behalten wir uns einen Wertersatz vor:

• 20% Abzug: Bei beschädigter Originalverpackung oder fehlenden Etiketten.
  
  
• 50% - 100% Abzug: Wenn das Shirt gewaschen wurde, Flecken/Gerüche aufweist oder offensichtlich im Alltag getragen wurde. In diesen Fällen findet keine oder nur eine Teil-Erstattung statt.

4. Ausschluss bei Sonderaktionen

Artikel, die im Rahmen von Sales, Sonderaktionen oder mit Rabattcodes erworben wurden, sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

5. Kosten und Abwicklung

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt vollumfänglich der Käufer.
  
  
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten der Hinsendung werden nicht zurückerstattet.
  
  
• Risiko: Der Rückversand erfolgt auf Risiko des Käufers. Wir empfehlen den Versand als Paket mit Sendungsverfolgung.

6. Mängelrüge & Prüfungspflicht

Bitte prüfe dein Paket sofort nach Erhalt.

• Frist: Offensichtliche Mängel oder Fehllieferungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung schriftlich (mit Foto) gemeldet werden. Danach gilt die Ware als genehmigt.
  
  
• Vorgehen: Bei berechtigten Mängeln haben wir das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Eine Rückerstattung ist erst nach zwei erfolglosen Ersatzversuchen möglich.